Política de Privacidade

1) Quem somos e quem é o responsável pelo tratamento

Para fins da LGPD, a Engetec Serviços de Engenharia atua como Controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e canais de atendimento relacionados.

Encarregado (DPO)

Caso sua solicitação envolva direitos do titular (acesso, correção, exclusão, etc.), você pode contatar a Controladora pelo e-mail contato@engetecsrv.com.br. Quando aplicável, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

2) Abrangência desta Política

Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado:

• Durante a navegação no site https://engetecsrv.com.br (dados técnicos e de uso, quando coletados).
• Quando você entra em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp para solicitar informações e orçamentos.
• Quando você preenche formulários (se houver) ou envia mensagens em nossos canais oficiais.

Esta Política não se aplica a sites de terceiros acessados por links externos (por exemplo, redes sociais). Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses terceiros.

3) Quais dados pessoais podemos tratar

Tratamos apenas dados necessários para finalidades legítimas relacionadas ao atendimento, comunicação e operação do site. Os dados podem variar conforme a forma de contato e o serviço solicitado.

3.1) Dados fornecidos por você

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail.
• Dados relacionados à solicitação: endereço do local, descrição da demanda, fotos enviadas, documentos e informações técnicas que você fornecer.
• Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais.

3.2) Dados coletados automaticamente (dependendo da configuração do site)

• Dados técnicos: endereço IP (quando registrado por servidores/serviços), tipo de navegador, dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso.
• Dados de cookies: identificadores de cookies e preferências (quando você consentir, conforme a Política de Cookies).

Observação: Nem todo dado técnico identifica você diretamente. Quando dados técnicos forem considerados dados pessoais, serão tratados conforme a LGPD e esta Política.

4) Para que usamos os dados (finalidades)

Utilizamos dados pessoais para finalidades específicas e compatíveis com o contexto do atendimento. Exemplos:

• Atender solicitações: responder dúvidas, orientar sobre serviços e realizar triagem para orçamento.
• Comunicação: retornar contatos, enviar informações solicitadas e alinhar etapas e agenda (quando aplicável).
• Execução e suporte do serviço: organizar informações necessárias para prestação de serviços de engenharia, quando contratado.
• Segurança e prevenção a fraudes: proteger o site e os canais contra uso indevido, quando aplicável.
• Melhoria do site: compreender como o site é usado e melhorar conteúdo/experiência, quando adotarmos métricas e análises conforme consentimento.
• Cumprimento de obrigações legais/regulatórias: quando necessário.

5) Bases legais (LGPD) usadas no tratamento

O tratamento de dados pessoais ocorrerá com base em uma ou mais bases legais previstas na LGPD, conforme o caso:

• Consentimento (quando aplicável, por exemplo, para cookies não essenciais e comunicações específicas).
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (por exemplo, para elaborar orçamento e atender solicitação).
• Legítimo interesse (por exemplo, segurança do site e melhoria de serviços, sempre com avaliação de necessidade e impacto).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (quando aplicável).
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais (quando necessário).

Quando o consentimento for a base legal, você poderá revogá-lo a qualquer momento, conforme instruções nesta Política e na Política de Cookies.

6) Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para permitir funcionamento adequado do site, lembrar preferências e, quando autorizado, medir desempenho e melhorar a experiência. Para detalhes, consulte a Política de Cookies.

6.1) Tipos de cookies

• Essenciais: necessários para funcionamento e segurança do site (não dependem de consentimento).
• Preferências: lembram escolhas do usuário (quando aplicável).
• Analíticos: ajudam a entender uso do site (quando aplicável e mediante consentimento, se exigido).
• Marketing: podem ser usados para publicidade/medição (quando aplicável e mediante consentimento, se exigido).

6.2) Como gerenciar cookies

Você pode gerenciar cookies pelo banner/gerenciador do site (quando disponível) e também pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7) Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para as finalidades descritas, por exemplo:

• Prestadores de serviços que apoiem a operação do site (hospedagem, e-mail, segurança, ferramentas técnicas), sob obrigações de confidencialidade e proteção.
• Comunicação via plataformas como WhatsApp, conforme sua escolha ao entrar em contato por esse canal.
• Autoridades quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem competente.

Quando houver compartilhamento, buscamos utilizar fornecedores que adotem práticas de segurança e privacidade compatíveis.

8) Transferência internacional

Alguns serviços de tecnologia utilizados para operação do site e comunicação podem envolver armazenamento ou processamento de dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas para que a transferência observe a LGPD, utilizando fornecedores com padrões reconhecidos de segurança e proteção de dados, quando aplicável.

9) Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas e atender exigências legais e contratuais. O período de retenção pode variar conforme:

• Necessidade de manter histórico de atendimento e comunicações.
• Obrigação legal/regulatória aplicável.
• Exercício regular de direitos (por exemplo, em eventuais demandas).

Quando a retenção não for mais necessária, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável e viável.

10) Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida e outros incidentes. Exemplos de medidas que podem ser adotadas:

• Boas práticas de controle de acesso e senhas.
• Proteções e monitoramento do ambiente de hospedagem (quando disponibilizados pelo provedor).
• Atualizações e configurações para reduzir vulnerabilidades conhecidas.

Apesar dos esforços, nenhuma medida de segurança é absoluta. Em caso de incidentes relevantes, adotaremos providências compatíveis com a legislação aplicável.

11) Seus direitos como titular de dados (LGPD)

A LGPD garante direitos ao titular de dados pessoais. Você pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade, nos termos da regulamentação.
• Eliminação de dados tratados com consentimento (quando aplicável), respeitadas exceções legais.
• Informações sobre compartilhamento com terceiros, quando aplicável.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@engetecsrv.com.br. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar solicitações indevidas.

12) Dados de crianças e adolescentes

Este site e os serviços apresentados são direcionados ao público em geral e não têm como objetivo coletar dados de crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de crianças, adotaremos medidas para excluir ou adequar o tratamento, conforme aplicável.

13) Links externos

O site pode conter links para plataformas de terceiros (por exemplo, Instagram e WhatsApp). Ao acessar esses links, você estará sujeito às políticas e práticas dessas plataformas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade correspondentes.

14) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças no site, nos serviços ou em requisitos legais. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de revisão.

Última atualização: 14/01/2026